CONTACT

axes femmeメンバーズについて[よくお寄せいただくご質問]

お買い物金額に応じて、ポイントがお得になるサービスです。その他バースデー特典やランクアップポイントなど、様々なお得なサービスをご用意しています。詳しくはこちら

ウェブにて登録をお願いします。本登録はこちら

ポイントの有効期限は最終ご利用から1年です。

メンバーズカードを紛失された場合アプリのメンバーズ機能にて代用が可能です。ただし、再発行はできません。

ご登録時のメールアドレスにてログインしていただき、マイページの登録情報変更にて現在のメールアドレスに変更してください。
項目から探す
axes femmeメンバーズについて

  • 店頭にてカードをお受け取りいただき、ご登録いただくことでお得なサービス・特典を受けることができるサービスです。 詳しくはこちらhttps://shop.axesfemme.com/page/Page_online_members.aspx 年会費は無料・ポイントの有効期限は最終ご利用日より1年間有効です。店舗でもオンラインショップでもポイントを貯めることができ、お使いいただけます。必ず「ご利用規約」をご確認の上、ご登録ください。

  • 本会員登録をされますと、ランクに応じた様々な特典サービスが受けられます。1年間を3月1日~翌2月末までとし、累計購入金額に応じてランクが確定いたします。

    【ポイント還元率】
    ランクに応じてポイント還元率がお得になります。

    【ランクアップポイント】
    ランクアップは奇数月に行います。 ランクアップ対象のお客様には、ランク確定後5日以内にランクに応じたポイントが付与されます。

    【バースデークーポン】
    お誕生月に使えるクーポンをご用意しています。 (クーポンは常時アプリ内にあり、誕生月以外の方もご覧いただける状態です) お誕生月に、アプリクーポン、お誕生日の分かる身分証明証、メンバーズカードをご提示ください。 また対象のお客様には毎月5日までにご案内メールをお届けしています。

    その他、THANKS FESご案内や、イベントに応じたランク別特別クーポン等、様々な特典があります。 くわしくはこちらhttps://shop.axesfemme.com/page/Page_online_members.aspx

  • 店舗でポイントカード機能のみご利用希望のお客様向けサービスです。ポイント還元率、ランクアップポイントは対象となりますが、それ以外のメンバーズ特典は対象外となります。オンラインショップとの連携はしておりませんので、ご利用される場合はこちらから登録情報の変更をお願いいたします。
    【既にかんたん登録されている方で、本登録へのお切替をご希望の方はこちら】
    ログイン後のマイページより、登録情報の変更をお願い致します。ログインはこちら

  • オンラインショップをご利用になられる場合、WEB会員登録が可能です。サイトトップの『新規会員登録』からお進みください。店舗でのメンバーズカードをお持ちの方で、すでにWEB会員登録のみお済みでしたら、ログイン後のマイページからメンバーズカードの登録が可能です。
    【ログインはこちら】
    https://shop.axesfemme.com/Form/Login.aspx

  • 会員情報はログイン後のマイページにて変更いただけます。         

  • 店舗及び、オンラインショップの商品税抜き金額が累計購入金額の対象となります。
    ※送料・各種手数料・ポイント使用・クーポン使用を除きます。
    ※返品があった場合は、累計購入金額からマイナス処理させていただきます。

  • 店舗購入の場合:商品購入日
    オンラインショップ購入の場合:商品発送完了日
    一年間を3月~翌年2月末としております。ランクアップのタイミングは3月・5月・7月・9月・11月・1月です。ランクダウンは年に1度、3月のみです。累計購入金額のリセットは2月末です。

  • 100円(税抜)につき1ポイントを付与しています。
    商品1点ごとにポイント計算されます。
    ポイントを利用したお買い物の場合のポイント付与の場合、小計からの計算ではなく、各商品毎に利用ポイント金額を割合にて自動計算されます。
    クーポンを利用したお買い物の場合も同様です。
    店舗でご購入の場合はお買い物いただいた日の翌日に付与されます。
    ただし、店頭決済時にネット環境障害などでPOSレジがオフラインモードとなりました場合、翌日早朝での反映となります。
    オンラインショップでご購入の場合は配送完了メールの翌日に付与されます。

  • ポイントの有効期限はご利用から1年です。
    ※最終利用から1年ちょうどでオンラインを利用された場合、サイトシステム上「出荷完了」のタイミングで「本ポイント」となるため、ポイントが失効してしまいます。最終利用から1年でご利用頂く場合、現在利用可能ポイントを一度お使いください。ポイントの有効期限はマイページにてご確認いただけます。

  • 1ポイント=1円分にて商品代金にのみご利用頂けます。店頭にてご利用の際は、お会計の前にスタッフへお申し付けください。オンラインショップにてご利用の場合は、ご注文手続き時にご利用可能ポイント内にてご利用希望ポイントをご入力ください。なお、お会計完了後、ご注文完了後のポイント利用はできかねますので、予めご了承ください。         

  • ポイントはログイン後のマイページやスマートフォンアプリからの確認が可能です。
    【利用可能ポイント】現在ご利用頂けるポイント数です。
    【仮ポイント】オンラインご利用時の出荷完了前に発生しているポイント数です。出荷完了されますと、仮ポイントは0となり、本ポイントに反映されます。
    【累計ポイント】ご登録いただきましてから、今までのすべてのポイント数です。すでにご利用頂いたポイントも含まれております。

  • メンバーズカードを紛失された場合、アプリのメンバーズ機能にて代用が可能です。ただし、再発行はできかねます。再発行ご希望の場合は、元々のメンバーズカード番号はお使いいただけませんので、現在登録されているメンバーズカード情報を退会処理していただき、再度新たに登録をしていただく形になります。その場合のポイント・ランク等の移行はシステム上対応できかねます。再度店頭でカードをお受け取りいただき、新規登録からお願いいたします。

  • ログインIDとパスワードは個人情報につながる大切な情報でございます。厳重にお取扱いください。パスワードを忘れた方は下記から再設定してください。パスワードを忘れた方は、こちら https://shop.axesfemme.com/Form/User/PasswordReminderInput.aspx

  • ブランドや店舗からの新商品情報、セール情報等をメールマガジンでお届けしております。また、メンバーズサービス関連情報もメールマガジンにて配信しております。ぜひご登録ください。メールマガジンを受け取るにはaxesfemme.com及びiga-group.comのドメイン指定をお願いいたします。※icloudのメールアドレスの場合、メールが届かないケースがございます。恐れ入りますが、icloud以外のメールアドレスの登録をお勧め致します。メールマガジンの設定変更、解除はログイン後のマイページより可能です。

  • 退会を希望される方は、ログイン後のマイページから「退会」にてお進みください。一度退会されますと、ポイント・ランク等すべての個人情報が削除され、元に戻せませんので、ご注意ください。

axes femmeではお客様からの質問や疑問にお答えしております。
お客様窓口TOPページへはこちら
お問い合わせやご要望は、こちらよりお寄せください。

  • 商品の品質についてのお問い合わせはこちら


    その他のお問い合わせはこちら


  • お電話でのお問い合わせ
    (フリーダイヤル)
     (総合窓口)
    0120-365-128
    受付時間:月~金 10:00-17:00


  • お問い合わせに対しては順次対応させていただいておりますが、
    最大1週間程度かかる場合がございます。
    1週間経っても返信がない場合は、届いていない可能性がありますので、
    お手数ですが再度ご連絡お願い致します。
    土、日、祝日は窓口をお休みさせて頂いております。