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オンラインショップでのお買い物について[よくお寄せいただくご質問]

商品が到着してから1週間 程で、別途郵送にて、ヤマトクレジットファイナンス株式会社からお届けとなります。もし請求書が届かない場合、ヤマトクレジットファイナンス株式会社ご購入者窓口まで直接お問い合わせください。
ヤマトクレジットファイナンス㈱ご購入者様窓口
TEL:0120-983-383
受付時間 9時から18時(土日祝日を除く)

ご指定をいただいていない場合、注文から発送まで、通常3営業日以内です。イベント時には混み合う場合があります。

「指定日なし」をお選びいただけますと最短での出荷となります。

送料は商品代金10,000円未満の場合400円かかります。10,000円以上で無料です。代引き、コンビニ後払いでのご注文の場合、手数料として324円かかります。

申し訳ございませんが、在庫確保のタイミングは注文完了時です。カートに入れた段階では確保となりません。

こちらの商品に関する問い合わせフォームからお問い合わせください。

不良品以外のご返品・ご交換はお受けしておりません。
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オンラインショップでのお買い物について

  • 1.商品をカートに入れる
    2.お客様情報の入力と、配送先(宅配便での受取・指定店舗での受取)の指定
    3.お支払い方法、お届け時間の設定、ポイント使用の指定
    4.ご注文内容の確認
    (5.クレジット決済手続)
    6.完了
    *メンバーズ会員の方はログインして、ご注文ください。
    *ご注文後のキャンセル・注文内容変更・決済方法の変更はできかねます。予めご了承ください。

  • 1.注文完了。ご注文確認メール(自動配信)が届きますので、ご注文内容の確認をお願いいたします。
    2.配送手配完了メール
    3.商品到着
    通常ですと2~3営業日中に発送致します。お届け日ご指定の場合はお届け日3日前に配送手配完了メールが配信されます。 また、イベント期間などは大変混み合う場合もございますので、ご了承ください。         

  • クレジット決済、代引きまたはクロネコ代金後払いサービスをお選びいただけます。         

  • お届け希望日をお選びいただけます。ただし、最短でのお届けをご希望の場合は、「指定なし」をお選びください。         

  • 1ポイント=1円分にて商品代金にのみご利用頂けます。但し、全額ポイントでのお支払はできかねますので 、予めご了承ください。

  • 商品代金10,000円未満の場合、送料400円となっております。商品代金10,000円以上の場合、送料は無料です。 *イベント時により異なる場合がございます。

  • ヤマト運輸またはJP(日本郵便)にてお届けいたします。配送業者はお選びいただけません。 配達の際にご不在の場合は、配送会社配達員の不在通知を元に、必ず通知記載の預かり期間内に商品をお受け取りください。 期間内に商品をお受け取りいただけない場合、また住所不明等により配達できない場合、お荷物は弊社に返送され、返送処理をさせていただきます。 商品発送後、お客様都合による受け取り辞退、長期不在による返品後の再発送は承っておりません。また、上記の理由により、利用制限や発送前の商品を含め、ご注文をお断りする場合もございますので、ご了承ください。

  • オンラインショップ(ご自宅配送)の場合、下記の決済方法をお選びいただけます。
    【クレジット決済】
    決済手数料:無料
    クレジットカードの種類:VISA、Master、AMEX、Diners
    お支払い回数:1回のみ
    決済のタイミングは発送完了メール時です。お引き落としに関するお問合わせは、ご契約されているクレジットカード会社へお問い合わせください。
    【代引き】
    ご注文いただきました商品がお客様のお手元に到着した際に、商品と引換えに直接配達員に代金をお支払いください。お支払いは現金のみとなっております。別途代引手数料を一律324円(税込)頂いております。
    【クロネコ代金後払いサービスについて】
    商品の配達完了をもとにヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入様へ請求書をお届けいたします。別途手数料を324円(税込)頂いております。請求書は同梱ではなく、別発送です。通常商品到着後、1週間(配達指定日によっては、商品到着前に届く可能性もございます)ほどでお手元に届きます。お近くの主要なコンビニエンスストアで、請求書記載の「お支払い期限日」までにお支払いください。
    支払期限は請求書発行後14日以内です。
    商品到着後、1週間程度お待ちいただきましても、請求書が届かない場合は、ヤマトクレジットファイナンス(株)ご購入者窓口まで直接お問い合わせください。
    ヤマトクレジットファイナンス㈱ご購入者様窓口
    TEL:0120-983-383
    受付時間 9時から18時(土日祝日を除く)

    詳細はこちら↓
    https://www.yamato-credit-finance.co.jp/afterpayment/afterpayment_06.html
    ※ご注意ください※
    代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。他店での同サービスご利用分も合算した金額となります。 コンビニ後払いご利用に際して、所定の審査がございます。審査結果によっては、サービスのご利用はいただけません。与信審査の基準、審査結果の理由につきましてはヤマトクレジットファイナンス様にお問い合わせください。 ご注文者様とお届け先様が異なる場合は、請求書はご注文者様ご住所に発送されます。

  • ご注文が完了した段階で初めて商品確保となります。カートに入れた段階では、商品在庫確保とはなりません。また、カートに長時間入れられました場合でも、完売や販売終了商品につきましては、ご購入いただけません。

  • ご注文完了後のキャンセル・注文内容変更・決済方法の変更につきましては、対応できかねます。予めご了承ください。

  • 領収書の多重発行を防ぐ観点から別途当店より領収書は発行しておりません。クレジット決済の場合、カード会社より発行される「ご利用明細書」が領収書となります。代引きでお支払いの場合、お荷物の荷札に領収書が付いております。クロネコ代金後払いの場合、コンビニでお支払いいただく用紙が領収書となります。

  • 商品配送は日本国内に限ります。 海外向けのオンラインショップがございますので、そちらにてお買い求めください。
    Sorry but we do not do direct oversea shipments. Since there is an online site for international shipping, please use it.
    【axes femme Global site】 https://globalshop.axesfemme.com/femme/brandtop/femme/

  • オンラインサイト上のサイズは実際の仕上がり寸法を記載しています。 商品の計測はcm単位です。 衣類は全て平台に平置きし外寸を測定しています。 同商品でも、生産の過程で1~2cmの個体差が生じる場合があります。
    採寸箇所はこちら(リンク:https://shop.axesfemme.com/page/measure.aspx
    ・タックやプリーツ等の伸縮する部位は伸ばさない状態で計測しています。
    ・裾にレースやファー等が付いている商品の場合、総丈・着丈等に含まれます。
    ・形状により、サイズガイドに記載のない箇所の計測を行う場合がございます。
    ・スカートのウエスト最小値:平置き採寸時・最大値:引き伸ばし時です。
    付属ベルトのあるスカートは付属ベルト穴を最大にしたときの値を最大値としています。

  • タグに記載のカラーはaxes femme独自のカラー表記です。また同じカラー名でもアイテムにより色味が違う場合もございます。

  • 商品画像は、できるだけ実物に近いカラーを掲載しています。 モデル画像は照明等により実際の色味と異なって見える場合がございます。その場合は平置き画像のカラーをご確認ください。 同じカラー名でもアイテムにより色味が異なります。 ※お客様のモニター環境によって、実物との差異が生じます。予めご了承ください。

  • 商品名の前についている【コメント】は以下の状態を表します。
    【先行受注】
    入荷に先立ちましてご注文を承っております。商品発送は入荷後となります。 また、商品の画像はサンプル撮影となりますので、実際の商品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。予めご了承下さい。
    【先行販売】
    店舗よりも一足先にオンラインショップにて販売しております。
    【予約販売】
    一度オンラインショップで完売した商品で、再生産予定の商品です。
    【Special item】
    オンラインショップとごく一部の店舗のみの取り扱い商品です。
    【WEB限定価格】
    オンラインショップで実施している限定価格です。
    【限定価格】
    オンラインショップと一部店舗で実施している限定価格です。実施店舗につきましてはブログ等でご確認ください。
    【OUTLET】
    弊社アウトレット商品はキャリー品(シーズンを過ぎてしまった商品)や、型落ち品です。商品の中には一度店頭に展開された商品もありますが、お買い得な商品です。

    ・価格について
    商品の販売価格については、ご注文確定時の価格が適用されます。 また、商品の価格は予告なく変更されますので予めご了承ください。

  • オンラインショップの商品ページから、店舗の在庫を検索することが可能です。 店舗の在庫は「○」在庫あり、「△」残りわずかと表示され、在庫がない店舗は表示されません。 前日の閉店後の在庫データを反映している為「○」、「△」の表示でも既に売り切れの場合もございますので、詳細は各店舗にお問い合わせ下さい。 なお、店舗からのお取り寄せ、通信販売は行っておりません。

  • 商品の再入荷は決定次第、随時更新しております。そのため、再入荷の有無につきましてはお答えいたしかねます。2~3日中に更新がない場合は現段階での再入荷予定はございません。ご希望の商品が完売の場合、再入荷通知メール設定が可能でございます。商品の再入荷をお約束するというものではございません。

  • オンラインショップで完売した商品が店舗にありましても、その商品を予約・お取り寄せすることはできかねます。

  • 完売や販売終了などでオンラインショップに掲載されていない商品に関しましては、ご購入できかねますので、ご了承ください。

  • 商品到着7日以内に必ず商品をお確かめ下さい。
    【不良商品の返品・交換について】
    届いた商品が不良品だった場合には、良品との交換もしくは返金にて対応させていただきます。
    商品到着後7日以内に
    ・ご注文番号
    ・お名前
    ・品番・カラー
    ・不良箇所
    ・返品または交換希望の旨
    をお問い合わせフォーム(リンクhttps://bit.ly/2T3ytxK)またはメール(af-contact@iga-group.com)にて上記記載の上、ご連絡ください。(土、日、祝はお休みさせて頂いております) お届けした商品が不良品・誤配送の場合は、ご返送にかかる送料を弊社にて負担いたします。

axes femmeではお客様からの質問や疑問にお答えしております。
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