CONTACT

店舗でのお買い物について[よくお寄せいただくご質問]

商品が不良の場合はお買い上げ店舗または最寄りの店舗にご連絡ください。

お買い上げ店舗にて承っております。ただし、レシート有、タグ付き、未使用、購入から1か月以内、定価でご購入の商品に限ります。

申し訳ございませんが、対応しておりません。オンラインショップに在庫がある場合は、WEBCLOSET(店舗受取サービス)にて、お近くの店舗でお受け取りいただけます。詳しくはこちら

店舗でのお取り置きは、定価商品にかぎり一週間お受付いたします。セール商品のお取り置きは出来かねます。電話でのお取り置きは来店当日のみ、セール品以外であればご購入前提でお受けしております(トピック商品を除く)。
項目から探す
店舗でのお買い物について

  • クレジット、商品券、ギフト券の取り扱いについて店舗でのお買い物には、クレジット、商品券、ギフト券などご利用いただけます。ただし、百貨店・ショッピングセンター・駅ビルなどに出店している店舗では、一部ご利用できない場合もございます。詳しくは直接各店舗へお問い合わせてください。         

  • 店頭でご購入いただきました商品の「返品、交換」につきましては、お買い上げ店舗にて承っております。但し、レシート、タグ付き、未使用、ご購入から1ヶ月以内、定価でご購入された商品と限られていただきます。割引商品の返品、交換はお受けできません。(店舗での割引イベントも含みます)不良品は除きます。
    また、オンラインショップでお買い上げいただいた商品の返品、交換はオンラインショップでの対応となります。店舗での返品、交換はできかねますので、ご了承ください。         

  • 店舗でのお取り置きは、定価商品にかぎり一週間お受付いたします。セール商品のお取り置きは出来かねます。電話でのお取り置きは定価・セール商品にかかわらずお受付いたしかねます。ご了承ください。         

  • ギフトラッピングは無料にて承っております。お買い上げの際にレジスタッフまでお申し付け下さい。         

axes femmeではお客様からの質問や疑問にお答えしております。
お客様窓口TOPページへはこちら
お問い合わせやご要望は、こちらよりお寄せください。

  • 商品の品質についてのお問い合わせはこちら


    その他のお問い合わせはこちら


  • お電話でのお問い合わせ
    (フリーダイヤル)
     (総合窓口)
    0120-365-128
    受付時間:月~金 10:00-17:00


  • お問い合わせに対しては順次対応させていただいておりますが、
    最大1週間程度かかる場合がございます。
    1週間経っても返信がない場合は、届いていない可能性がありますので、
    お手数ですが再度ご連絡お願い致します。
    土、日、祝日は窓口をお休みさせて頂いております。